FAQ: Domande Frequenti Generali

 Quanto tempo occorre per attivare un servizio acquistato?
L'attivazione dei servizi acquistati avviene di solito entro 3-4 ore ed al massimo entro 24 ore dalla notifica del pagamento. La procedura prevede che una volta eseguito l'ordine sia inviata al cliente una conferma d'ordine con le indicazioni di come procedere per il pagamento. Se si decide di eseguire il pagamento con la carta di credito la notifica del pagamento è immediata e quindi il servizio acquistato sarà attivo entro 3-4 ore. Se si sceglierà invece di eseguire il pagamento tramite fattura bisognerà attendere la notifica dell'accredito del pagamento; in questo caso potranno passare anche 4-5 giorni banca ma, anticipando via posta elettronica (con una scansione) l'ordine di bonifico eseguito, l'attivazione sarà immediata.

 Ospitate siti per adulti o siti contenenti materiali illegali?
Siti illegali non saranno mai ospitati sui nostri server. Per scelta, sui nostri server non sono ammessi nemmeno siti internet destinati ad un pubblico adulto (foto pornografiche, incontri erotici,...).

 Cosa si intende per siti con contenuto illegale?
A titolo di esempio consideriamo illegale la pratica delle seguenti attività:

• hacking, vale a dire praticare comportamenti distruttivi per la sicurezza della rete e delle applicazioni come ad esempio l'inserimento di virus, comportamenti intrusivi che comportano violazioni di corrispondenza informatica e/o telematica tra terzi,...
• inviare messaggi pubblicitari non richiesti ed indesiderati (Spamming); le violazioni di questo tipo produrranno, oltre all'immediata rimozione dai nostri server, anche l'iscrizione in ogni lista di siti che praticano spamming;
• contravvenire in modo diretto o indiretto alle vigenti leggi della Confederazione Svizzera o di qualunque altro Stato;
• pubblicare via Internet o scambiare via posta elettronica materiale di carattere, diffamatorio, a favore della pedofilia, con scopi contrari all'ordine pubblico ovvero materiale coperto da segreto commerciale o protetto da copyright;
• collezionare informazioni personali senza il preventivo consenso degli interessati;
• installare programmi del tipo IRC, IRC JAVA,IRC Bots, o eggdrops;

 Offrite banda illimitata?
Il concetto della MiFaWeb, è quello di cercare di semplificare la vita all'utente. Dopo anni di esperienza e dopo aver stipulato accordi particolari con i fornitori di banda, oggi possiamo offrire a tutti i nostri clienti traffico illimitato. Non dovrete quindi mai pagare per il traffico generato dai vostri visitatori o dalle email che ricevete e non importa quindi quanto si utilizza. Si prega però di notare che l'eccessivo trasferimento di dati (ad esempio attraverso pagine di download, ecc) può gravare pesantemente sul resto delle risorse del server. Per questo motivo, invitiamo i nostri clienti ad utilizzare il traffico in base al principio del "fair use" (utilizzo leale).

 Avrò accesso illimitato per aggiornare le mie pagine?
Certo. Si può accedere al proprio spazio web tramite FTP ogni volta che si desidera: 24 ore al giorno per 7 giorni la settimana.

Per ulteriori informazioni o domande, può contattarci all'indirizzo supporto@mifaweb.org.